Joseph Troy, formateur technique, a déclaré que l’initiative est une bonne introduction de manière amusante et dans un environnement d’apprentissage sûr.
Le simulateur a été présenté lors d’une journée client avec plusieurs personnes des mines d’or du Nevada et le logiciel est actuellement en phase de test final et sera bientôt déployé dans des bureaux au Canada, au Brésil et au Kazakhstan. “Il y a un grand besoin pour cela”, a déclaré Wallace.
La pré-formation avec le simulateur améliore la sécurité car un opérateur se familiarise avec les fonctionnalités de l’équipement, supervisé par un formateur expérimenté à proximité, avant d’entrer dans l’environnement de production.
Le simulateur est l’une des nombreuses options de formation proposées par Sandvik. Et la formation commence avec ses propres employés dès le premier jour. L’entreprise a ouvert la Sandvik Training Academy en mai 2022. Il s’agit d’un atelier de 3 600 pieds carrés équipé de grues, de meuleuses, de presses hydrauliques, etc., tous les mêmes outils qui se trouvent dans la zone d’assemblage. Après l’intégration, les employés sont envoyés à l’académie afin qu’ils puissent assembler des éléments dans un environnement sûr, poser des questions et faire des erreurs. Il supprime la pression d’être sur le sol réel.
“L’idée est que, dès le premier jour, nous essayons d’équiper notre personnel d’assemblage pour qu’il ait plus de succès dans notre atelier”, a déclaré Wallace. “Nous essayons de retirer une partie de cette nouveauté et de les préparer au succès.”
Troy les forme en face à face et ils proposent également une formation à la sécurité et un module d’apprentissage en ligne d’intégration, qui est disponible dans un laboratoire informatique avec huit postes de travail. Un employé a déclaré que l’intégration avait été “livrée en 60 minutes environ et a dissipé beaucoup d’incertitudes”.
Les employés peuvent perfectionner leurs compétences et ils voient ces employés gravir les échelons de leur carrière. Lorsque les formateurs voient un employé exceller sur le terrain, ils l’amènent à une formation supplémentaire. Toutes leurs compétences sont suivies pour faciliter cette progression de carrière.
Un assembleur a été présenté à du personnel de première ligne et a fini par trouver un emploi et a déménagé au Minnesota. “Pour nous, voir cette progression de carrière est tout simplement génial”, a déclaré Wallace. “Cela change la vie des gens.”
L’entreprise propose également des mentorats, qui n’étaient pas toujours disponibles. “Il y a des gens dévoués qui se concentrent sur l’amélioration des compétences et des aptitudes de cette personne”, a déclaré Troy. Cela a commencé au printemps dernier et continue de croître. “Nous changeons notre façon de voir le développement de notre main-d’œuvre.”
Patricia Bambace, développeur d’apprentissage en ligne, est d’accord et dit que c’est une atmosphère conviviale pour les entraîneurs. “Notre académie de formation s’est concentrée sur la création d’un changement vers cette culture d’apprentissage au sein de la fabrication”, a-t-elle ajouté.
La société a également récemment organisé sa première conférence technologique en décembre. La conférence de cinq jours a été organisée pour les employés de première ligne de sept régions/zones de vente différentes. L’objectif était de construire une base de connaissances qui améliorera le support de première ligne pour les composants technologiques qui sont rapidement reçus et demandés par l’utilisateur final.
La majeure partie de la formation a été mélangée avec de la théorie et des applications pratiques. La conférence a été soutenue par les équipes des services techniques, d’ingénierie et d’automatisation. La conférence a reçu des commentaires si positifs qu’ils organisent une autre formation en mars.
“Le réseautage et la constitution d’équipes et tout ce qui va avec la formation en face à face”, a déclaré Wallace. « C’est très puissant pour nous parce que nous sommes une énorme organisation mondiale. J’essaie de relier ces acteurs clés du monde entier.
L’entreprise comprend également que chacun apprend différemment. Ainsi, ils proposent également une formation en ligne. “C’est reproductible et les gens peuvent y assister à leur propre rythme”, a déclaré Wallace. « Et ils peuvent y accéder de n’importe où dans le monde. Tout notre e-learning est configuré pour fonctionner sur un téléphone, une tablette, un ordinateur de bureau, quel que soit l’appareil que vous utilisez.
Le marché reçoit extrêmement bien l’apprentissage en ligne. C’est aussi une ressource toujours disponible. Les employés peuvent revenir à une formation s’ils ont un problème sur une plate-forme et s’y référer pour aider à diagnostiquer le problème.
Bambace a déclaré qu’il était important de regarder l’employé et de voir quelle approche lui conviendrait le mieux : narration audio, lecture et visualisation de photos, vidéos, etc. L’environnement d’apprentissage en ligne prend également en compte les styles d’apprentissage individuels et optimise la formation en classe traditionnelle.
L’apprentissage en ligne n’est pas seulement disponible pour les employés, mais aussi pour les clients. Les clients ont le choix en matière de formation : en face à face, virtuelle et sur site. Les clients peuvent également choisir un mélange des trois.
Sandvik peut adapter ses programmes de formation aux besoins du client. Un client du Wyoming avait besoin qu’un représentant local de Sandvik se rende sur le site à trois reprises pour former trois équipes différentes sur deux modèles de foreuse différents. L’entreprise ne peut se permettre aucun temps d’arrêt et Sandvik s’en chargera. “Nous avons dit, OK, de quoi avez-vous besoin?” dit Wallace.
“Un opérateur mal formé peut affecter l’ensemble de la machine”, a déclaré Wallace. Une formation adéquate des opérateurs affecte l’ensemble du système, des chiffres de productivité à la création de problèmes techniques.
Tous les types de formation proposés par Sandvik se touchent et se complètent, depuis le début avec l’intégration de l’employé d’assemblage à l’atelier, jusqu’à son personnel de première ligne, comme les représentants des ventes et de l’assistance, jusqu’au bout. jusqu’à l’utilisateur final. “Les trois pièces du puzzle visent à assurer le succès de Sandvik”, a déclaré Wallace. “Meilleure main-d’œuvre que nous avons, meilleure est notre première ligne, meilleure est l’expérience de nos clients.”
Les employés reçoivent la formation appropriée sur les procédures d’assemblage, la sécurité, la sélection des outils, la conformité de l’entreprise, etc. Ensuite, la première ligne est formée afin qu’elle puisse aider les clients avec la mise en service, le dépannage et la maintenance. Enfin, ils offrent une formation spécifique aux clients pour s’assurer qu’ils comprennent comment utiliser et entretenir correctement leur équipement.
« C’est ce que la vision est maintenant : une approche globale de la formation, de ceux qui travaillent sur le terrain à ceux qui entretiennent ou exploitent les plates-formes sur le terrain », a déclaré Bambace.
Wallace a pour vision d’élargir son équipe de formation et d’élargir leurs offres. Il y a encore quelques années, la formation était le travail d’un seul homme. « J’aimerais développer un programme de formation complet, pas seulement pour nos produits, mais pour tous les produits Sandvik », a-t-il ajouté.
Source : mining.com
